Shipping policy

Envío

al comprar aceptas haber leído y estar deacuerdo con nuestras políticas .

debido al covid-19 las empresas presentan mas restricciones y una demanda que supera la oferta por lo que debes tener en cuenta que tu pedido puede sufrir retrasos en cualquier momento .

los pedidos no pueden ser cancelados ni reembolsados una vez recolectados por la paquetería .

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 24 y 48  horas hábiles gestionar un pedido ( sábado y domingo no son dias hábiles al igual que los dias de asueto) , después de los cuales deberán ser recolectados por la paqueteria seleccionada . El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:

mexpost(correos de mexico )  5-15 dias habiles después de la recolección 

Estafeta Estándar 3 a 5 días hábiles 

DHL 1-2 Dias hábiles 

los tiempos de entrega son responsabilidad de las paqueterías y cualquier situación debería resolverse con ellos ya que somos empresas diferentes y no tenemos jurisdiccion en empresas de terceros .

es importante basar tu elección de acuerdo al sentido de urgencia en la que requieres tu pedido .

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Tu pedido es enviado desde León Gto con la paquetería que decides mandarlo al momento del pago.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué

hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

●  Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

  • ●  Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

  • ●  Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en [formation.gto@gmail.com]con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costos.

Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

Pedidos

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email o DM cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en ​formation.gto@gmail.com .

He recibido un producto  dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. pero cualquier daño , robo , extravío o situación con respecto a tu envío es responsabilidad de la paquetería y deberas llevar acabo el procedimiento que te indiquen en la paquetería ya que nosotros no somos quienes ofrecen el servicio de envíos.

¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?

En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará es mejor que no realices la compra.

Mi pedido esta extraviado no llego o esta demorado .

formation army no ofrece el servicio de paqueteria , cualquier incidente o retraso será responsabilidad de la paqueteria que elegiste al momento de realizar tu compra y deberas hacer cualquier reclamación con la misma .

como parte de nuestra visión de solidaridad apoyamos a los clientes que lo necesiten con asesoría acerca de que debe hacer en caso de inconvenientes con su pedido . nos reservamos el derecho a dar este servicio de solidaridad a cualquier persona por cualquier circunstancia.

Motivos para bloquear la atención A los usuarios.

comentarios ofensivos , negativos o con afán de dañar la marca.

Mensajes de texto con amenazas , groserías , insultos etc. 

enviar mensajes excesivos que saturan las bandejas de atención al cliente .

etiquetar , hablar o cualquier acción que su función sea dañar la marca .